Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En ALTIVA (altivasupermercado.com) cuidamos los datos personales de quienes usan la plataforma. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (guardada cifrada; nadie en ALTIVA puede leerla).
• Pedidos: nombre, teléfono, dirección y referencia de entrega, productos, montos, forma de pago y notas que escribas.
• PIN ALTIVA: el código generado, el producto, el comercio, la fecha de uso y el monto de la compra que registra el comercio.
• Comercios: datos del negocio y de la persona responsable, datos de contacto, dirección, fotos y, si los proporciona, datos para recibir transferencias.
• Datos técnicos: una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado y datos básicos de navegación que nuestro proveedor de infraestructura registra por seguridad.

No pedimos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos con tarjeta se hacen en la página del proveedor de pagos que use cada comercio.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Enviar tu pedido al comercio para que lo prepare y lo entregue, y permitirte seguirlo.
• Generar y validar PINes ALTIVA.
• Verificar comercios y calcular las comisiones acordadas con ellos.
• Atender consultas, reclamos y prevenir fraudes o abusos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• El comercio al que le comprás: recibe tu nombre, teléfono, dirección y detalle del pedido, o tu nombre y el PIN cuando lo usás en su tienda. Solo para atender esa compra.
• Proveedores de infraestructura: el sitio y la base de datos están alojados en Cloudflare, que procesa los datos por cuenta de ALTIVA.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Si te comunicás por WhatsApp con un comercio o con ALTIVA, ese mensaje también queda sujeto a las condiciones de WhatsApp.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de pedidos y PINes se conservan el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones contables y legales.

5. Tus derechos

Podés pedir conocer, corregir o eliminar tus datos personales, o cerrar tu cuenta, escribiéndonos desde Contacto con el correo o teléfono de tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable. Algunos datos de pedidos podrán conservarse si la ley nos lo exige.

6. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones seguras y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

7. Menores de edad

Para crear una cuenta debés ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.